Tham khảo

Điều khoản và chính sách của de 87

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ de 87, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi truy cập hợp lệ
de 87 Điều khoản và chính sách của de 87
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách de 87 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà de 87 thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie rõ ràng

de 87 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh quyền truy cập tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản để gửi khiếu nại chính thức về dữ liệu cá nhân hoặc quyền truy cập theo quy định pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và phạm vi truy cập tại de 87.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Không. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch từ hệ thống thanh toán nội địa. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống của de 87.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.